Condiciones Generales de Uso y Compra en SumaQ Care

1. Introducción

 

El presente documento contiene las condiciones que regulan la venta de los productos y el uso de la página WEB (en adelante, las Condiciones Generales) presentados en esta web por parte de Maria Fernanda Delgado Mendoza, con domicilio en Calle Mollet 24, 08860, Casteldefels, Barcelona, España, inscrito en el Registro de autónomo de Barcelona en el Tomo 30779, Folio 139, Hoja B-178404, Inscripción 1ª y con N:I:F. 46424673R. Esta Web, que opera bajo el nombre de dominio sumaqcare.com, es gestionada por el precitado autónomo. (en adelante “SumaQ Care”).

Las presentes Condiciones Generales rigen el acceso y la utilización de esta página web (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de productos a través del mismo. El simple acceso al Sitio Web atribuye a quien lo realiza la condición de usuario del Sitio Web (en adelante, “el Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.

En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones Generales, el Usuario debe abandonar inmediatamente el Sitio Web sin utilizarlo.

Las presentes Condiciones Generales podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de efectuar cualquier compra a través de nuestra página web. Si deseas realizar alguna pregunta relacionada con estas Condiciones Generales puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e- mail a info@sumaqcare.com o llamando al teléfono (+34) 602 43 38 63 (de lunes a viernes, de 9 hs. a 18 hs. CET, exceptuando festivos nacionales en España y Cataluña.

 

 

2. Acceptación

 

Antes de proceder a la compra y el uso, deberás confirmar la aceptación de las presentes Condiciones Generales marcando la casilla “Acepto las condiciones Generales y la Política de privacidad”. Así, declaras que has leído y aceptas sin reserva alguna las presentes Condiciones Generales.

Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:

  • 1. Eres mayor de 16 años y tiene suficiente capacidad legal para celebrar contratos.
  • 2. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  • 3. Que, en caso de que se disponga a contratar algún producto, tiene capacidad suficiente para ello.
  • 4. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  • 5. No podrás realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento.

 

 

3. Información general del Sitio Web

 

En cumplimiento de lo establecido por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se ofrece la información general del Sitio Web:

Titular: Maria Fernanda Delgado Mendoza (en adelante, “Sumaq Care”).

Sede y establecimiento: Calle Mollet 24, 08860, Casteldefels, BARCELONA (España)

N.I.F.: 46424673R

E-mail: info@sumaqcare.com

Teléfono: (+34) 602 43 38 63

Datos registrales: XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

 

 

4. Acceso al Sitio Web

 

El simple acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.

 

 

5. Normas de utilización del Sitio Web

 

El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales, no aplicándolos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan cualesquiera normas del ordenamiento jurídico aplicable.

El Usuario se compromete a:

  • I. No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  • II. No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
  • III. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
  • IV. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
  • V. No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
  • VI. No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
  • VII. No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
  • VIII. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
  • IX. No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.

 

El Usuario se obliga a mantener indemne a SumaQ Care ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose además SumaQ Care el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

SumaQ Care se reserva el derecho a cancelar la cuenta de aquellos Usuarios que hagan un uso inapropiado del Sitio Web o no respeten las observaciones y prohibiciones previstas en estas Condiciones Generales.

 

 

6. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web

 

El Sitio Web puede contener dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permitan al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, SumaQ Care sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de su ilicitud y no haya desactivado el enlace a los mismos con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicarlo a SumaQ Care, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve para SumaQ Care la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos entre SumaQ Care y los responsables o titulares de los mismos, así como tampoco la recomendación o promoción de los Sitios Enlazados y/o sus contenidos por parte de SumaQ Care.

A menos que se indique expresamente lo contrario en el Sitio Web, SumaQ Care, no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños que su ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad puedan producir al Usuario o a cualquier tercero.

 

 

7. Propiedad intelectual e industrial

 

Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de Sumaq Care o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.

El Usuario manifiesta ser el único autor de todas las fotografías, imágenes, textos y/o comentarios (en adelante, “los Contenidos”) que publique en las secciones del Sitio Web dispuestas a tal efecto, garantizando que el uso de los mismos en el Sitio Web no infringe los derechos de ningún tercero. Sobre dichos Contenidos, el Usuario cede gratuitamente a Sumaq Care los derechos de comunicación pública, reproducción, distribución y transformación, en todas las modalidades de explotación existentes hasta la fecha de aceptación de estas Condiciones Generales. Dicha cesión se efectúa para el ámbito territorial universal y por el tiempo correspondiente a toda la vida del Usuario y setenta años después de su muerte o declaración de fallecimiento.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos publicados en el Sitio Web son titularidad de SumaQ Care o terceros, sin que pueda entenderse cedido al Usuario ningún derecho sobre los mismos.

 

 

8. Condiciones de contratación

 

8.1 Características principales de los bienes y disponibilidad del servicio

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web estarán disponibles en España (sólo en Península y Baleares, excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).

No se hacen envíos a Apartados Postales, por ello es necesario que nos detalles la dirección completa y exacta de entrega.

Las características principales de los bienes ofrecidos a través del Sitio Web pueden consultarse en la propia ficha descriptiva con la que se presentan.

 

8.2. Procedimiento de compra

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

  • 1º. Desde la ficha del producto deseado, el Usuario deberá hacer clic en el botón etiquetado como “añadir a la cesta” para incorporarlo a la “cesta de compra” situado en la parte superior derecha del Sitio Web. El Usuario puede incorporar a la “cesta de compra” tantos productos como desee.
  • 2º. Para continuar con la compra, el Usuario deberá hacer clic sobre el botón etiquetado como “mi cesta” situado en la parte superior derecha del Sitio Web, accediendo al listado de todos los productos seleccionados. En este momento, el Usuario podrá: (i) eliminar productos de la lista; (ii) seleccionar la cantidad de cada producto que desee; (iii) introducir un código promocional en caso que disponga de uno; (iv) ver el precio/unidad de cada producto seleccionado y el precio total del pedido. Si el Usuario desea añadir nuevos productos a la “cesta de compra”, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar comprando”. Si por el contrario desea continuar con el proceso de compra de los productos seleccionados, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “tramitar compra”.
  • 3º. Seguidamente el Usuario deberá acceder a su cuenta personal indicando su e-mail y su contraseña o bien crear una cuenta para la que deberá facilitar, por lo menos, los datos marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo, aceptar expresamente la “Política de privacidad” y la “Política de cookies” del Sitio Web y hacer clic en el botón etiquetado como “validar”. En este momento se abrirá un página intermediaria en la que se confirmará la creación de la cuenta y se enviará un email de confirmación con un enlace que permite finalizar la creación de la cuenta (el enlace es válido durante 24 horas). Todos los datos introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
  • 4º. A continuación, el Usuario deberá facilitar, por lo menos, los datos de facturación marcados como obligatorios mediante un asterisco rojo y hacer clic al botón etiquetados como “continuar”.
  • 5º. El Usuario visualizará las modalidades relativas a la dirección de envío, excepto que su compara solamente contenga servicios, seleccionará la deseada y deberá hacer clic al botón etiquetado como “continuar”. Seguidamente, el Usuario visualizará las modalidades de envío así como su correspondiente coste. Hecha su selección, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.
  • 6º. El Usuario podrá visualizar las modalidades de pago disponibles y seleccionar una de ellas. Posteriormente, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “continuar”.
  • 7º. En este punto el Usuario visualizará toda la información del pedido, debiendo aceptar expresamente las “Condiciones Generales de Venta y de Contratación”. Se especificarán los gastos de envío en caso que estos existan. Hecha su selección, deberá hacer clic en el botón etiquetado como “comprar ahora”.
  • 8º. Finalmente, el Usuario deberá facilitar los datos adicionales correspondientes a la modalidad de pago seleccionada y confirmar la compra.
  • 9º. El Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico designada a la hora de hacer el pedido, un e-mail confirmando la correcta finalización del proceso de compra y en el que se indicarán los plazos de entrega.

 

SumaQ Care guardará prueba electrónica de la contratación efectuada por el Usuario, si bien sólo los Usuarios registrados podrán acceder, a través de su cuenta, al historial de compras efectuadas en el Sitio Web.

 

8.3 Contraseña

El Usuario registrado será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. A estos efectos, el acceso a áreas restringidas y/o el uso de los servicios y contenidos del Sitio Web realizado bajo la contraseña de un Usuario registrado se reputarán realizados por dicho Usuario registrado, quien responderá en todo caso de dicho acceso y uso.

 

8.4. Corrección e identificación de errores en la introducción de datos

Cuando el Usuario olvide cumplimentar algún dato señalado como obligatorio en el correspondiente formulario, no podrá avanzar en el proceso de contratación o validación hasta haberlo cumplimentado. Un mensaje en pantalla le advertirá de dicha circunstancia.

El Usuario podrá modificar y/o actualizar en cualquier momento los datos facilitados durante el proceso de compra, antes de su finalización, haciendo clic en el botón etiquetado como “regresar” hasta llegar al paso deseado.

 

8.5. Entrega de pedidos

Los pedidos se entregarán a la dirección de entrega indicados por el Usuario en el momento de tramitación de la compra. La firma por el Usuario del recibo de recepción implica el reconocimiento de la conformidad de los productos entregados.

La entrega de los pedidos se llevará a cabo en los siguientes plazos, que serán indicados en el email de confirmación enviado al Usuario una vez tramitado su pedido en 96 horas desde la confirmación del pedido y pago.

SumaQ Care deberá informar al Usuario de los retrasos en la entrega de los pedidos. SumaQ Care se compromete a entregar el pedido en un plazo máximo de 7 días adicionales desde la recepción del pedido. Transcurrido dicho plazo, el Usuario tendrá la posibilidad de anular el pedido y de recuperar el precio pagado.

SumaQ Care no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en los puntos de recogida del proveedor de transporte. Los productos y servicios ofertados así como los precios son válidos en tanto que sean visibles en el Sitio Web, bajo reserva de disponibilidad del producto o servicio. En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, SumaQ Care informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:

  • 1. Esperar a que el producto se encuentre disponible.
  • 2. Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
  • 3. Permitir que SumaQ Care le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

 

8.6 Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento y, en todo caso, se expresan por defecto en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualquiera otro servicio adicional y anexo al producto o servicio adquirido. Los productos serán facturados en base a los precios y tarifas en vigor en el momento en que se tramita el pedido.

Las modalidades de pago actualmente disponibles son: tarjeta de crédito/débito Visa, MasterCard o Maestro; PayPal y transferencia bancaria.

Las modalidades de envío y sus gastos asociados son las siguientes:

Servicio de mensajería:

Pedidos de un importe de hasta 69.00 euros: Los gastos de envío son de 3.95 euros.

Pedidos de un importe de superior a 69.00 euros: Los gastos de envío son gratuitos.

Sólo se realizan envíos dentro del territorio español, excepto a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Una factura será elaborada por SumaQ Care desde el envío del pedido y estará disponible en la cuenta del Usuario.

 

8.7 Cláusula de propiedad de los productos y traspaso de riesgos

El producto solicitado se mantendrá bajo la propiedad de SumaQ Care hasta que se produzca el pago completo del precio y de los gastos de envío (hasta el cobro efectivo del pago por SumaQ Care). No obstante, a partir de la recepción del pedido por el Usuario o por su representante, los riesgos por pérdida o daño de los productos son transferidos al Usuario.

 

 

9. Derecho de desistimiento

 

9.1 Plazo de ejercicio

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través del Sitio Web en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación a partir de la recepción del producto.

En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a SumaQ Care su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por email a info@sumaqcare.com

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

9.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, SumaQ Care devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a SumaQ Care de su decisión de desistir del contrato. SumaQ Care procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. SumaQ Care podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a SumaQ Care, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. SumaQ Care asumirá el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario deberá devolver el bien en su embalaje original y solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación (en caso de devolución del material en mal estado) será notificada por el departamento de atención al cliente vía email.

 

 

10. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

 

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información a SumaQ Care utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  • Enviando un correo electrónico a la dirección info@Sumaqcare.com
  • Llamando al teléfono 602 43 38 63

SumaQ Care dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

SumaQ Care dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar a SumaQ Care.

 

 

11. Garantías

 

Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada colección de nuestra selección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos. Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud. Parte de nuestros productos son alimentos de fabricación artesanal en los que les mostramos una sugerencia de presentación, pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen de la tienda online.

 

 

12. Fuerza mayor

 

SumaQ Care no será responsable por los retrasos en la ejecución o inejecución de sus obligaciones por causa de fuerza mayor. En el caso en que la fuerza mayor provoque un retraso en la entrega del producto, SumaQ Care ejecutará sus obligaciones en los plazos más breves posibles.

 

 

13. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

 

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

 

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

 

Las presentes Condiciones Generales se regirán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Sin perjuicio de los derechos que pudieran asistirle en su condición de consumidor o usuario, toda controversia derivada de cuestiones referentes al Sitio Web, renuncias expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, sometiéndose a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Jueces y Tribunales de Barcelona (España).

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposición fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

En caso de conflicto el consumidor tendrá la opción de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios online disponible desde este enlace.